Ügyfélszolgálati Központ
A Porta Egyesület tevékenysége oly gazdaggá vált, hogy munkáját megfelelő hatékonysággal csak úgy tudja végezni, ha megfelelő infrastrukturális háttérrel rendelkezik. A napi teendők elvégzése, a levelezés, a partneri kapcsolatok továbbépítése kommunikációs és számítógépes hátteret, Internet-elérhetőséget igényel. A Porta Közhasznú Egyesület irodát nyitott Kecskemét belvárosában. Az irodahelység létesítésének célja többek között az, hogy a város- a természetvédelem ügyét felvállaló közhasznú társulás, a Porta szóval fémjelzett közösség szerteágazó tevékenységét segítse. Megfelelő és újabb hatékony kommunikációs fórumot, találkozási színteret biztosítson Kecskemét és környezete lakossága, illetve az értékeket őrizni szándékozó mozgalom támogatói számára.
#img13#
A Porta Egyesület és együttműködő partnereinek - Kecskemét Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala, Bácsvíz Rt., Kik-For Kft., Termostar Kft., Városgazdasági Kft., Kecskeméti Lapok - célja az, hogy olyan információs, közszolgálati és jóléti irodát működtessenek, amely felkarolja, támogatja a városépítő, környezetvédő kezdeményezéseket.
A helyszín megválasztásakor figyelembe vették a civil szerveződés tagjai, hogy központi helyen található, könnyen megközelíthető, földszintes iroda várja az ügyfeleit.
Porta Infopont működése:
- Az iroda nyitva tartása: 8.00-tól 17.00-ig. A VG Kft. ügyfélszolgálat 8-tól 16-ig.
Az ügyfélszolgálati központ feladatai
PORTA Egyesület
- Porta építkezések ügyintézése
- Műemlékvédelmi, környezetvédelmi, városépítő akciók ügyintézése
- Kapcsolattartás a civil szervezetet mozgalmát támogató szereplőkkel, illetve közreműködő személyek, intézmények toborzása
- Információs, közönségkapcsolati szolgálat a lakossággal
- Porta rendezvények szervezése
- Porta Pollenpont működtetése
- Sajtóval való sokoldalú kapcsolat működtetése, a Porta Press sajtóügynökség sajtótájékoztatóinak megszervezése
- Pályázatfigyelés, pályázatok készítése
- Zöld Szív munkacsoport akcióinak ügyintézése
- Városismertető kiadványok, CD lemezek árusítása
- Adminisztráció, levelezés
Együttműködő szervezetek
Környezetvédelmi, városesztétikai, műemlékvédelmi célú közönségkapcsolati, fogyasztókapcsolati jellegű szolgáltatások.
Városgazdasági Kft.
- Folyamatos információs szolgálat (állandó jelleggel kihelyezett ügyfélszolgálati munkatárs személyében) a VG Kft. feladatkörébe tartozó tevékenységével (köztisztasági, hulladékgyűjtési, szemétszállítási, közterület-fenntartási, kertészeti, temetkezési tevékenységgel) összefüggésében
- Szemeteszsákok és matricák árusítása
- Ingyenes nyomtatványok, díjtáblázatok átadása
Kecskemét Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal
- Az Önkormányzat internetes elérhetőségének biztosítása
- Nyomtatványok beszerezhetősége
- Képviselők elérhetősége, számukra üzenetek hagyása
- Talált tárgyak leadása
- Hibabejelentés
- Jegyárusítás
Termostar Kft.
- Folyamatos információs szolgálat (előzetesen egyeztetett időpontban a Termostar Kft. munkatársa, egyéb időpontban a Porta Infopont munkatársa személyében) a Termostar távhőszolgáltatási tevékenységével kapcsolatban
- Ingyenes nyomtatványok, díjtáblázatok átadása
- Téma (aktualitás) köré szervezve tanácsadói, információs szolgálat a Termostar munkatársától
Bácsvíz Rt.
- Folyamatos információs szolgálat (előzetesen egyeztetett időpontban a Bácsvíz Rt. munkatársa, egyéb időpontban a Porta Infopont munkatársa személyében) a Bácsvíz Rt. víz- és csatorna szolgáltatási tevékenységével kapcsolatban
- Ingyenes nyomtatványok, díjtáblázatok átadása
- Téma (aktualitás) köré szervezve tanácsadói, információs szolgálat
Kik-For Kft.
- Folyamatos információs szolgálat (előzetesen egyeztetett időpontban a Kik-For munkatársa, egyéb időpontban a Porta Infopont munkatársa személyében) a Kik-For tevékenységével (szolgáltatási díjak, bérlakások, házkezelés) kapcsolatban
- Ingyenes nyomtatványok, díjtáblázatok átadása
- Téma (aktualitás) köré szervezve tanácsadói, információs szolgálat
Kecskeméti Lapok
- Könyvkiadói terjesztés, kiadványok árusítása (Kecskeméti Lapos kézpénzes számla adható)
- Olvasószolgálat
- Lapelőfizetés
- Apró hirdetések feladása
Petőfi Népe és Tempo
- Apró hirdetések, keretes hirdetések feladása
- Petőfi Népe, illetve Tempo vásárlás
