Rutinpálya - használható tudáshoz segít a KKK
Képgaléria
Évente több tízezren kapnak diplomát vagy valamilyen végzettséget tanúsító bizonyítványt, DE csak néhány ezren tudnak elhelyezkedni. Erre és sok más problémára igyekszik megoldást adni a Szolgáltatóipari alapképzés – országos program, melynek városunkban a Kecskeméti Regionális Képzési Központ a fő koordinátora.
Az SZTMK Alapítvány, a Békéscsabai Regionális Képző Központ és a Kecskeméti Regionális Képzési Központ egy sajtótájékoztató keretén belül mutatta be, hogy milyen problémákat tapasztalnak a szolgáltatóipari szervezetek a magyar munkaerőpiacon, valamint megismertette a sajtó képviselőit a Szolgáltatástudományi Módszertani Központ Alapítvány kutatási eredményeken alapuló, a piaci igényeknek megfelelő munkaerő kínálat kialakítását célzó képzési programjával.
A dél–alföldi régióban a Békéscsabai Regionális Képző Központ szervezésében Békéscsabán, Szegeden és Kecskeméten kerül sor a képzések megszervezésére. Kecskeméten a regionális képzési központok hálózatának tagjaként működő, a megyei és helyi igényekre reagáló Kecskeméti Regionális Képzési Központ a BRKK együttműködő partnere.
A képzés összetett fejlesztő program, amely megalapozza a szolgáltatásokban ügyfelekkel foglalkozó munkatársak kulcsfontosságú kompetenciáinak, gyakorlati szaktudásának rutinszerű alkalmazását.
A moduláris rendszerű, előzetes tudás beszámítását is lehetővé tévő akkreditált program anyagát az SZTMK Alapítvány hazai és nemzetközi vállalatok szakembereinek bevonásával állította össze. A képzés a szakmai ismeretek átadása mellett különböző készségek fejlesztésére koncentrál pl. virtuális csapatmunka, asszertív kommunikáció, tárgyalástechnika, panasz/konfliktus és stressz kezelés, interkulturális kommunikáció, prezentáció témákban.
A program kiemelt részét képezi az idegen nyelvű kommunikáció fejlesztése, mivel egyre gyakoribb, hogy a szolgáltatásokat idegen ajkú ügyfelek felé is közvetíteni kell. Jelenleg angol/német/francia vagy orosz nyelven van lehetőség bemeneti szinttől függően közép vagy magasabb szintű nyelvtudás megszerzésére.
