Kiküldték a mozgáskorlátozottat a Tescóból
Nem engedtek be egy mozgássérült nőt pénteken a kecskeméti Tesco áruházba. Az ügyben az áruház közleményt adott ki, amelyben az állt, hogy a nő nem vitte magával a segítő kutya igazolványát. Az érintett hölgy szerint az eset egészen másként történt.
A közleményt az MTI adta ki, a Tesco Global Áruházak megbízásából. Idézzük:
„A mai napon (2009.12.18.) 11 órakor a kecskeméti, Talfája úti Tesco áruházba egy hölgy vásárlónk érkezett kerekes székkel, vásárlás céljából egy kutya társaságában. A kutyán nem volt szájkosár. A biztonsági őr odament, udvariasan megkérdezte, hogy van-e engedélye a kutyának, a hölgy azt válaszolta, hogy nincs nála, de elmegy érte, és később viszszajön.
Mi megköszöntük az együttműködést és megértést. A speciálisan kiképzett kutyával történő vásárlást a 2009. december 3-án megjelent rendelet lehetővé teszi, abban az esetben, ha a kutya megfelelő igazolvánnyal rendelkezik, és ezt a helyszínen be kell mutatni. Sajnáljuk vásárlónk kellemetlenségét, de az említett rendelettől nincs lehetőségünk eltérni.
Számos más esetben, ha lehetőségünk van rugalmas megoldásra, megtesszük azt. Számunkra kiemelt fontosságú a fogyatékkal élők segítése. Támogatási és foglalkoztatási programjainkban is elsődleges szerepet kap ez a kérdés. Arra kérjük az érintetteket, hogy a kutyák igazolványát feltétlen hozzák magukkal vásárlásukhoz. Hackl Mónika kommunikációs vezető.”
Mi történt valójában?
Az érintett mozgáskorlátozott, kerekes székkel közlekedő hölgy Mali Erika volt, aki szerint az eset egyáltalán nem így történt. – Kiküldtek az áruházból a segítő kutyámmal, arra hivatkoztak, hogy csak vakvezető kutyát engednek be. Mondtam, hogy a napokban életbe lépett egy új szabályozás, amely szerint már nem csak a vakvezető kutyákat, hanem az egyéb segítő kutyákat is be kell engedni az élelmiszerboltokba, éttermekbe is.
Túl azon, hogy erről a rendeletről szerintem nem tudtak, azt a fáradtságot sem vették maguknak, hogy utána nézzenek. A kutya igazolványát pedig nem ők kérték el, hanem én magam ajánlottam, hogy ez egy vizsgázott eb, van igazolványa, azt mindig magamnál tartom, szívesen megmutatom. Tehát az sem igaz, hogy nem volt nálam a segítő kutyám igazolványa. Ők mindvégig arra hivatkoztak, hogy csak a vakvezető kutyát kell beengedniük.
Mali Erika még szombaton délután elment a Tesco áruházba panaszt tenni. – Nem elég, hogy jogtalanul kiküldtek, még egy valótlanságokat tartalmazó közleményt is kiadtak. Ezt nem hagyom annyiba – mondta. A Tescóban találkozott az igazgatóval, majd közösen hívták fel az áruházlánc kommunikációs vezetőjét. Abban maradtak, hogy a mozgáskorlátozott hölgy a kommunikációs vezetőnek levelet ír, amelyben megfogalmazza a közleménnyel kapcsolatos panaszát, és az áruház kivizsgálja, hogy mi is történt valójában.
